A Caixa Econômica Federal está empenhada em transformar profundamente sua interação com os clientes que possuem conta poupança.
Em um recente comunicado, o presidente do banco, Carlos Vieira, delineou planos ambiciosos para modernizar seus serviços e enfrentar a crescente competição das fintechs.
A modernização da Caixa Econômica tem como objetivo satisfazer as exigências digitais do mercado financeiro. Ao longo dos últimos anos, o banco tem direcionado investimentos significativos para sua digitalização, destacando-se o aplicativo Caixa Tem, utilizado para distribuir o Auxílio Emergencial. Agora, busca-se ampliar ainda mais as opções digitais para proporcionar uma gama mais ampla de serviços aos clientes.
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Enquanto fintechs como Nubank e Inter avançam, a Caixa está preparando uma resposta à altura. O Programa de Desligamento Voluntário, que resultará na eliminação de 3200 funções tradicionais, e a contratação de 4000 profissionais, metade deles na área de tecnologia, são medidas significativas nessa trajetória.
Além disso, parcerias estratégicas, como a colaboração com a Microsoft, estão sendo forjadas para desenvolver soluções digitais inovadoras, como o Drex, o real digital.
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Cartão de Crédito Visa Infinite
Uma das novidades anunciadas pela Caixa é o lançamento do Cartão de Crédito Visa Infinite. Esse cartão, destinado a clientes com renda própria e com um limite mínimo de R$ 15.000,00, oferece uma série de benefícios exclusivos. Entre eles, destacam-se:
- Possibilidade de acumular pontos para trocar por passagens aéreas e outros produtos.
- Até 100% de cashback na parcela mensal da anuidade.
- Dois acessos gratuitos anuais a salas VIP de aeroportos.
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Para solicitar o Cartão CAIXA VISA Infinite, o processo é simples. Clientes da Caixa podem pedir pelo aplicativo, internet banking ou aplicativo Cartões CAIXA, enquanto não clientes devem iniciar o processo em uma agência ou correspondente CAIXA. O site do banco oferece downloads relacionados ao cartão, como contratos e formulários de contestação, para facilitar o acesso às informações necessárias.
Revolução digital da Caixa Econômica
Com o processo de modernização em curso, a Caixa Econômica concentra seus esforços em se tornar um banco mais digital e eficiente. Para tal intento, além do lançamento do Cartão de Crédito Visa Infinite, a instituição está direcionando investimentos para a adoção de novas tecnologias e o estabelecimento de parcerias estratégicas.
Uma das vertentes de inovação que a Caixa tem perseguido é o desenvolvimento de soluções digitais que simplifiquem o acesso dos clientes aos serviços bancários.
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O êxito do aplicativo Caixa Tem durante o período de distribuição do Auxílio Emergencial evidenciou o acerto dessa estratégia. Nesse contexto, o banco almeja ampliar as capacidades do aplicativo e proporcionar uma experiência ainda mais abrangente aos usuários.
Ademais, a Caixa tem procurado estabelecer parcerias com empresas de tecnologia para conceber soluções inovadoras. A colaboração com a Microsoft, por exemplo, visa criar o Drex, o real digital. Este projeto objetiva revolucionar o panorama das transações financeiras, conferindo-lhes maior celeridade, segurança e eficácia.
Competição com as Fintechs
A Caixa Econômica Federal reconhece a intensificação da competição advinda das fintechs e está se preparando para enfrentar esse desafio de maneira proativa. As fintechs, entidades financeiras que se fundamentam na tecnologia para fornecer serviços inovadores, têm angariado uma crescente base de clientes no mercado brasileiro.
Para fazer frente a esse cenário competitivo, a Caixa está adotando uma abordagem estratégica. Além das medidas de modernização e digitalização anteriormente referidas, o banco está investindo na aquisição de profissionais altamente qualificados em tecnologia.
Contando com uma equipe capacitada e voltada para a inovação, a Caixa tem por objetivo desenvolver soluções digitais que rivalizem em atratividade com aquelas oferecidas pelas fintechs.
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