Saiu agora, em 15/11, um COMUNICADO DE FERIADÃO da Caixa, preocupando clientes que utilizam o PIX da Caixa

O Pix, sistema de pagamentos instantâneos amplamente utilizado no Brasil, passou recentemente por um incidente de segurança relacionado à Caixa Econômica Federal. O ocorrido levantou preocupações sobre a segurança dos dados pessoais e a confiabilidade das transações financeiras digitais.

No final de setembro, a Caixa Econômica Federal enfrentou o que o Banco Central do Brasil (BCB) classificou como “falhas pontuais” em seus sistemas, resultando na exposição não autorizada de dados cadastrais associados a chaves Pix de clientes da instituição.

Segundo o BCB, o incidente comprometeu informações de 644 registros de usuários, incluindo:

• Nomes completos
• Números de CPF
• Detalhes da instituição financeira
• Números de agência e conta
• Tipos de conta
• Datas de abertura das contas
• Informações sobre a criação e posse das chaves Pix

O vazamento ocorreu entre os dias 24 e 25 de setembro, conforme informado pela autoridade monetária. No entanto, a divulgação pública do incidente foi feita posteriormente, o que gerou questionamentos sobre a agilidade na comunicação de eventos dessa natureza.

Resposta do Banco Central

Diante do incidente, o Banco Central do Brasil adotou uma postura de transparência e ação imediata. Embora não houvesse obrigatoriedade legal, considerando o impacto potencialmente baixo para os usuários, o BCB decidiu divulgar o ocorrido publicamente, reafirmando seu compromisso com a transparência, um princípio fundamental de sua atuação.

A instituição informou que iniciou uma investigação detalhada sobre o caso e que aplicará as sanções previstas na regulamentação vigente, reforçando sua abordagem rigorosa em relação a falhas de segurança no sistema financeiro.

Uma das medidas mais relevantes tomadas pelo BCB foi a determinação de que os cidadãos afetados pelo vazamento sejam notificados. Essa comunicação será realizada exclusivamente por meio dos canais oficiais das instituições financeiras, como aplicativos bancários e internet banking.

Vazamento de dados e implicações para os usuários

O vazamento de dados, ainda que limitado, pode gerar diversas implicações para os usuários do sistema Pix. Por isso, é essencial que os clientes da Caixa Econômica Federal e do sistema financeiro como um todo estejam atentos aos possíveis riscos e adotem medidas preventivas.

Riscos Potenciais

Embora os dados vazados não proporcionem acesso direto a recursos financeiros, eles podem ser explorados por criminosos para fins maliciosos, como:

• Criar perfis falsos.
• Realizar ataques de phishing direcionados.
• Tentar extorsões utilizando as informações obtidas.

Medidas de Precaução

Para minimizar os riscos, os usuários devem adotar algumas práticas de segurança:

• Acompanhar regularmente suas contas e transações financeiras.
• Evitar fornecer informações pessoais ou financeiras por telefone, e-mail ou mensagens.
• Confirmar a autenticidade de qualquer comunicação recebida.
• Atualizar senhas e credenciais de acesso periodicamente.

Notificações Oficiais

Os usuários devem confiar exclusivamente nas notificações oficiais enviadas pelos canais das instituições financeiras, como aplicativos bancários e internet banking. O Banco Central reforça que:

• Mensagens enviadas por aplicativos de mensagens, ligações não solicitadas, SMSs ou e-mails pedindo informações pessoais devem ser ignorados e considerados suspeitos.

Adotar essas medidas é essencial para proteger informações pessoais e evitar golpes associados ao incidente.

Histórico de Incidentes Pix

Este incidente não é um caso isolado na história do Pix. Desde sua criação, em 2019, o sistema de pagamentos instantâneos já enfrentou vários desafios relacionados à segurança.

O vazamento recente representa o 16º incidente envolvendo dados do Pix. Em termos de escala, é o 4º menor registrado até agora, o que pode refletir avanços significativos nas medidas de proteção ao longo do tempo.

Desde o lançamento do sistema, o total de dados comprometidos em incidentes relacionados ao Pix atingiu 974.306 registros. Esse número expressivo destaca a necessidade contínua de aprimoramento na segurança para proteger os usuários e suas informações.

Medidas de Segurança

Cada incidente tem impulsionado ajustes e melhorias nos protocolos de segurança do Pix. O Banco Central, em parceria com as instituições financeiras participantes, tem se dedicado a:

• Reforçar as barreiras de segurança.
• Implementar sistemas mais eficientes de detecção de ameaças.
• Aprimorar os processos de resposta a incidentes.

Como Realizar Transferências PIX na Caixa Econômica Federal

O PIX, sistema de pagamentos instantâneos, transformou as transações financeiras no Brasil desde seu lançamento em 2020. Como uma das principais instituições financeiras do país, a Caixa Econômica Federal integrou o PIX aos seus serviços, proporcionando aos clientes uma maneira ágil e prática de realizar transferências e pagamentos.

Chaves PIX na Caixa Econômica Federal

Para começar a usar o PIX na Caixa, é necessário cadastrar suas chaves. Esse processo é simples e pode ser feito diretamente no aplicativo do banco. Confira o passo a passo:

1. Baixe o aplicativo CAIXA, disponível para Android e iOS.
2. Acesse sua conta com login e senha ou faça o cadastro, caso ainda não tenha.
3. Na tela inicial, toque na opção “PIX”.
4. No menu lateral esquerdo, selecione “Minhas Chaves”.
5. Clique em “Cadastrar Chave”.
6. Leia as informações sobre o PIX e toque em “Vamos lá!”.
7. Escolha o tipo de chave que deseja cadastrar (CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou chave aleatória).
8. Insira os dados correspondentes à chave escolhida.
9. Toque em “Cadastrar chaves selecionadas”.
10. Aceite os termos de uso.
11. Digite a senha da sua conta Caixa para confirmar.

Após seguir essas etapas, sua chave PIX estará cadastrada, e sua conta estará pronta para realizar e receber transferências instantâneas. É possível cadastrar até 4 tipos diferentes de chaves para cada conta.

Atenção: cada chave PIX pode estar vinculada a apenas uma conta bancária. Se o seu CPF já estiver registrado como chave em outro banco, não será possível utilizá-lo novamente na Caixa. Nesse caso, você pode optar por excluir a chave da outra instituição ou solicitar a portabilidade.

Transferências PIX na Caixa

Com suas chaves PIX cadastradas, você está apto a realizar transferências de forma rápida e prática. A Caixa disponibiliza diferentes opções para enviar dinheiro via PIX, atendendo às diversas necessidades do dia a dia. Confira as principais maneiras de fazer um PIX pela Caixa Econômica Federal.

Transferência por Chave PIX

Esse é o método mais comum e direto. Siga os passos:

1. Abra o aplicativo da Caixa e faça login.
2. Na tela inicial, toque em “PIX”.
3. Selecione a opção “Pagar/Transferir”.
4. Escolha o tipo de chave a ser usada (CPF, e-mail, telefone, etc.).
5. Insira a chave PIX do destinatário.
6. Informe o valor da transferência.
7. Adicione uma descrição para o pagamento (opcional).
8. Verifique os dados do beneficiário.
9. Toque em “Continuar”.
10. Digite sua assinatura eletrônica para finalizar a transação.

A transferência será feita instantaneamente, e você pode compartilhar o comprovante via aplicativos como WhatsApp ou Telegram.

Pagamento por QR Code

Ideal para compras em estabelecimentos ou pagamentos entre pessoas próximas.

1. No app da Caixa, selecione “PIX”.
2. Toque na opção “Utilizar QR Code”.
3. Aponte a câmera do celular para o QR Code fornecido.
4. Confirme os dados do recebedor exibidos na tela.
5. Se o QR Code não tiver valor fixo, insira o valor a ser transferido.
6. Toque em “Continuar”.
7. Verifique as informações e confirme.
8. Digite sua assinatura eletrônica para concluir o pagamento.

Este método elimina a necessidade de inserir dados manualmente, tornando o processo ainda mais rápido.

Transferência com Dados Bancários

Se o destinatário não tiver uma chave PIX cadastrada, você pode utilizar os dados bancários tradicionais.

1. No app da Caixa, acesse a opção “PIX”.
2. Escolha “Agência e conta”.
3. Preencha os dados bancários do destinatário (banco, agência, conta e CPF).
4. Informe o valor da transação.
5. Toque em “Continuar”.
6. Verifique os dados e confirme.
7. Digite sua assinatura eletrônica para finalizar.

Embora esse método exija mais informações, a transferência é igualmente instantânea graças ao sistema PIX.

Limites e Horários para Transferências PIX na Caixa

A Caixa Econômica Federal estabelece limites para transferências via PIX com o objetivo de garantir a segurança dos usuários. O limite padrão para transações PIX na Caixa é de R$ 5.000,00 por dia. No entanto, para transferências realizadas no período noturno, entre 20h e 6h, o valor máximo permitido é reduzido para R$ 1.000,00.

Esses limites, no entanto, podem ser ajustados conforme a necessidade de cada cliente. Você pode personalizá-los, aumentando ou diminuindo o valor, diretamente pelo aplicativo da Caixa. Basta acessar a opção “PIX” e, em seguida, “Meus limites”.

Quanto aos horários, o PIX oferece uma grande vantagem: está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. Isso significa que você pode realizar transferências em qualquer momento, sem se preocupar com as restrições de horário bancário.

Cobrando via PIX na Caixa Econômica Federal

1. No aplicativo da Caixa, acesse a opção “PIX”.
2. Toque em “Minhas Chaves”.
3. Selecione “Gerenciar”.
4. Escolha a chave que deseja compartilhar.
5. Toque no ícone de compartilhamento.
6. Selecione o aplicativo pelo qual deseja enviar sua chave.

Após receber sua chave, o pagador poderá realizar a transferência diretamente para sua conta.

Gerando um QR Code de Cobrança

1. No aplicativo da Caixa, acesse “PIX”.
2. Selecione a opção “Cobrar”.
3. Escolha entre QR Code ou Chave PIX.
4. Informe o valor da cobrança (ou deixe em branco para que o pagador preencha).
5. Adicione uma descrição, se necessário.
6. Toque em “Gerar QR Code”.
7. Compartilhe o QR Code gerado com o pagador.

O pagador poderá escanear o QR Code e realizar o pagamento de forma rápida e fácil.

Essas opções tornam o processo de cobrança mais simples e eficiente, garantindo praticidade para quem recebe e quem paga.

Resolvendo Problemas com o PIX na Caixa

PIX não funciona

Se o sistema PIX da Caixa apresentar lentidão ou instabilidade, isso geralmente é temporário.

• O que fazer: Aguarde alguns minutos e tente novamente.
• Certifique-se de que o aplicativo da Caixa está atualizado.

Erro ao cadastrar uma chave

Se não conseguir cadastrar uma chave PIX, ela pode já estar vinculada a outra conta bancária.

• O que fazer: Verifique se a chave está associada a outro banco. Lembre-se de que cada chave pode estar vinculada a apenas uma conta. Se necessário, solicite a portabilidade ou exclua a chave do outro banco.

Transferência não concluída

Caso uma transferência PIX não seja concluída, pode haver erros nos dados informados.

• O que fazer: Confira os dados do destinatário, como chave PIX ou informações bancárias. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Caixa.

Limite de transferência insuficiente

Se o limite diário ou noturno for insuficiente para a transação, você pode solicitar um ajuste.

• O que fazer: Acesse a opção “Meus limites” no menu PIX do aplicativo da Caixa e solicite a alteração conforme sua necessidade.

Problemas mais complexos

Para questões que não possam ser resolvidas pelo aplicativo, entre em contato com o SAC da Caixa Econômica Federal e solicite assistência especializada.

Essas orientações podem ajudar a solucionar os problemas mais frequentes e garantir uma experiência tranquila com o PIX.