ALERTA DE GOLPE! Caixa Tem emite comunicado hoje (07/07) para quem faz o uso do APP e atualizou recentemente seu cadastro; confira
Residentes de Ribeirão Preto (SP) que participam do programa federal Bolsa Família têm enfrentado tentativas de golpes através do aplicativo Caixa Tem. Golpistas se aproveitam da vulnerabilidade dos beneficiários para realizar fraudes, fingindo ser agentes do programa e solicitando recadastramento sob falsos pretextos para acessar contas bancárias e desviar recursos dos beneficiários.
Como Funciona o Golpe no Caixa Tem?
O golpe geralmente segue duas etapas: inicialmente, os fraudadores fazem uma ligação telefônica se passando por representantes do Caixa Tem. Eles utilizam informações preliminares das vítimas para aumentar a credibilidade da fraude, alegando que é necessário atualizar imediatamente o cadastro para evitar a suspensão do benefício.
Em seguida, a comunicação migra para um aplicativo de mensagens, onde os golpistas solicitam o envio de códigos de segurança ou enviam links para sites fraudulentos. Com acesso aos dados pessoais, os criminosos conseguem acessar as contas das vítimas, podendo bloqueá-las e deixá-las sem acesso aos seus recursos financeiros.
Dicas para se Proteger Contra Golpes no Caixa Tem
- Não divulgue senhas em sites não oficiais ou mensagens: Evite inserir senhas ou outras informações de acesso em sites, aplicativos, ligações telefônicas, mensagens de WhatsApp ou SMS que não sejam oficialmente da Caixa Econômica Federal.
- Cuidado com a clonagem de celular: Esteja atento a mensagens solicitando dinheiro, mesmo que pareçam ser de pessoas conhecidas, pois isso pode indicar clonagem do telefone. Evite também perfis de redes sociais que promovam sorteios ou solicitem dados pessoais e códigos recebidos através do seu número.
- Verifique o remetente e a mensagem recebida: Sempre confira se o SMS, e-mail ou outra forma de comunicação que se diz ser do banco possui um número oficial e não apresenta erros gramaticais ou ortográficos significativos.
- Não clique em links enviados: Evite abrir links suspeitos, pois podem conter programas maliciosos que roubam informações do seu dispositivo.
- Baixe apenas aplicativos oficiais do banco: Ao buscar aplicativos bancários na loja de aplicativos do seu celular, certifique-se de baixar apenas os aplicativos oficiais, como Caixa Tem e FGTS, para evitar fraudes.
- Atenção aos procedimentos do banco: A Caixa Econômica Federal não solicita senha e assinatura eletrônica na mesma página. A senha deve ser inserida somente através de um teclado virtual seguro fornecido pelo aplicativo oficial do banco.
- A Caixa não solicita instalação do Caixa Tem: Não siga instruções para desbloquear ou cadastrar novos dispositivos móveis para receber dinheiro pelo Caixa Tem que não tenham sido iniciadas pelo próprio cliente.
O que Fazer em Caso de Suspeita?
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- Não compartilhe informações pessoais: Não forneça informações adicionais, como senhas, códigos de verificação ou números de conta, se solicitado por fontes não confiáveis.
- Entre em contato com a Caixa: Ligue imediatamente para os canais oficiais de atendimento ao cliente da Caixa Econômica Federal para relatar a suspeita de fraude. Você pode encontrar o número de telefone oficial no site da Caixa ou no verso do seu cartão.
- Registre uma denúncia: Se possível, registre uma denúncia formal de fraude junto à Caixa Econômica Federal. Eles têm procedimentos específicos para lidar com casos de fraude e podem orientar sobre as próximas medidas a serem tomadas.
- Monitore suas contas: Verifique suas contas bancárias regularmente para identificar qualquer atividade suspeita ou transações não autorizadas. Reporte imediatamente qualquer irregularidade ao seu banco.
- Mantenha-se informado: Esteja atento às comunicações oficiais da Caixa Econômica Federal sobre segurança e fraudes. Eles podem fornecer orientações adicionais sobre como proteger suas informações pessoais e financeiras.
- Denuncie às autoridades: Se você foi vítima de fraude, considere registrar um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima. Isso pode ser necessário para investigações futuras e para proteger seus direitos como consumidor.
Seguindo estas orientações, você pode proteger suas informações pessoais e agir rapidamente em caso de suspeita de atividades fraudulentas envolvendo serviços bancários como o Caixa Tem.
